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¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos: tarjetas de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria y pago contrareembolso.
¿Es seguro pagar online?
Sí, utilizamos encriptación SSL y no almacenamos los datos de su tarjeta.
Envíos y Entregas
¿Cuánto tarda el envío?
- España peninsular: 2-3 días laborables
- Islas: 3-5 días laborables
- UE: 5-7 días laborables
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Sí, realizamos envíos a toda la Unión Europea. Consulte tarifas para otros países.
Devoluciones y Cambios
¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones en 14 días. Los productos deben estar nuevos y con etiquetas.
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Productos
¿Los productos son originales?
Todos nuestros productos son 100% originales y de primeras marcas.
¿Cómo cuidar las prendas?
Siga las instrucciones de la etiqueta. La mayoría de prendas requieren lavado en frío.
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Sostenibilidad
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